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Déménagement Neuf / Déménagement SFR

Vous êtes abonné Neuf / abonné SFR, vous déménagez et vous souhaitez garder votre ligne ? Nous vous expliquons simplement comment effectuer le demenagement de votre neufbox / SFR box.

Conditions requises pour le demenagement neufbox / SFR box :

Il vous faut connaitre votre nouvelle adresse ainsi que votre nouveau numéro de téléphone. Dans le cas d’un logement neuf, il vous faut ouvrir une nouvelle ligne téléphonique et que cette ligne  soit active depuis au moins 72h. Sinon, il faut vous munir du numéro de téléphone de l’ancien occupant. Vous pourrez conserver votre ancien numéro de téléphone en faisant la demande auprès de France Télécom / Orange (lisez comment transférer votre ligne téléphonique France Télécom).

A partir de quand puis-je demander le déménagement de ma ligne ?

Chez Neuf / SFR, vous pouvez planifier votre demenagement de ligne au maximum quatre semaines avant la date effective du demenagement. Une fois la procédure enclenchée, vous aurez toujours l’accès à internet dans votre ancien logement, il ne sera coupé qu’à la date demandée.

Combien ca coûte de demenager ma neufbox / SFR box ?

Le service de demenagement en ligne Neuf / SFR est gratuit. En revanche, si SFR doit procéder à la création d’une nouvelle ligne téléphonique (nouveau logement) vous devrez payer des frais de 20 euros. Dans le cas d’un délai entre la coupure de votre accès internet et l’activation du service après le demenagement, vous bénéficierez d’une réduction sur votre prochaine facture au prorata du nombre de jours sans accès internet.

Combien de temps ca prend ?

L’activation d’une ligne Neuf Box / SFR box prend 3 semaines. Si vous planifiez votre demenagement neuf / sfr plus de 3 semaines avant, vous n’aurez donc pas d’interruption de service. Si l’activation prend plus de 3 semaines et que vous subissez une interruption de service, Neuf / SFR s’engage à vous rembourser un mois d’abonnement.

Comment je sais si ma nouvelle neufbox / SFR box est bien activée ?

Vous pouvez suivre l’activation de votre ligne à l’adresse suivante : http://suiviadsl.sfr.fr/

=> Faire ma demande de demenagement Neuf / demenagement SFR
=> Faire ma lettre de résiliation NEUF / SFR

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Commentaires pour « Déménagement Neuf / Déménagement SFR »

Les 2 commentaires :

  1. Bonjour,

    Cela fait plus de 3 semaines que vous n’avez pas internet, vous avez donc droit au remboursement de votre abonnement du mois de juillet. Je vous conseille d’appeler le service client pour demander ce remboursement. Avant d’appeler, vérifiez l’état d’avancement de la procédure de déménagement sur le suivi en ligne sfr (http://suiviadsl.sfr.fr). Si la procédure est indiquée comme terminée, il est possible que votre installation ne soit pas configurée / branchée correctement. Bon courage !

  2. J’ai téléphoné le 30.06 pour prévenir de mon déménagement prévu 03.07.2010. J’ai donné l’adresse du locataire qui était dans le logement avec son numéro de téléphone. On m’a demandé d’envoyer une photocopie de mon bail pour justifier de ma nouvelle adresse à partir du 03.07.2010. Je l’ai envoyé le 08.07.2010. Nous sommes le 5 aout, et à ce jour, toujours pas d’internet et de téléphone et j’ai pourtant suivi la procédure…