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Déménagement Neuf / Déménagement SFR

Déménagement Neuf / Déménagement SFR

Vous êtes abonné Neuf / abonné SFR, vous déménagez et vous souhaitez garder votre ligne ? Nous vous expliquons simplement comment effectuer le demenagement de votre neufbox / SFR box.

Conditions requises pour le demenagement neufbox / SFR box :

Il vous faut connaitre votre nouvelle adresse ainsi que votre nouveau numéro de téléphone. Dans le cas d’un logement neuf, il vous faut ouvrir une nouvelle ligne téléphonique et que cette ligne  soit active depuis au moins 72h. Sinon, il faut vous munir du numéro de téléphone de l’ancien occupant. Vous pourrez conserver votre ancien numéro de téléphone en faisant la demande auprès de France Télécom / Orange (lisez comment transférer votre ligne téléphonique France Télécom).

A partir de quand puis-je demander le déménagement de ma ligne ?

Chez Neuf / SFR, vous pouvez planifier votre demenagement de ligne au maximum quatre semaines avant la date effective du demenagement. Une fois la procédure enclenchée, vous aurez toujours l’accès à internet dans votre ancien logement, il ne sera coupé qu’à la date demandée.

Combien ca coûte de demenager ma neufbox / SFR box ?

Le service de demenagement en ligne Neuf / SFR est gratuit. En revanche, si SFR doit procéder à la création d’une nouvelle ligne téléphonique (nouveau logement) vous devrez payer des frais de 20 euros. Dans le cas d’un délai entre la coupure de votre accès internet et l’activation du service après le demenagement, vous bénéficierez d’une réduction sur votre prochaine facture au prorata du nombre de jours sans accès internet.

Combien de temps ca prend ?

L’activation d’une ligne Neuf Box / SFR box prend 3 semaines. Si vous planifiez votre demenagement neuf / sfr plus de 3 semaines avant, vous n’aurez donc pas d’interruption de service. Si l’activation prend plus de 3 semaines et que vous subissez une interruption de service, Neuf / SFR s’engage à vous rembourser un mois d’abonnement.

Comment je sais si ma nouvelle neufbox / SFR box est bien activée ?

Vous pouvez suivre l’activation de votre ligne à l’adresse suivante : http://suiviadsl.sfr.fr/

=> Faire ma demande de demenagement Neuf / demenagement SFR
=> Faire ma lettre de résiliation NEUF / SFR

Déménagement et transfert de ligne fixe Orange

Déménagement et transfert de ligne fixe Orange

Vous déménagez et vous êtes abonnés avec une ligne téléphonique fixe Orange ou France Telecom. Plusieurs possibilités vous sont proposées concernant votre ligne téléphonique fixe.

  • Si vous ne changez pas de région lors de votre déménagement, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone lors de votre déménagement. Il s’agit du service de maintien du numéro de téléphone.
  • Si vous déménagez dans une région éloignée, vous allez certainement changer de zone de numérotation (01, 02, 03, 04, 05). Dans ce cas, il vous sera impossible de conserver votre numéro de téléphone lors du déménagement. En revanche, vous pourrez avoir accès à un service d’annonce de votre nouveau numéro. Vous pourrez enregistrer un message téléphonique diffusé lors des appels sur votre ancienne ligne de téléphone.

A noter que ces services de transfert de ligne sont en principe payants. Par exemple, France Telecom propose actuellement ces services dans une offre déménagement « tout compris » pour un montant de 55€.

  • Enfin vous pouvez tout simplement résilier votre contrat téléphonique actuel puis souscrire à un nouveau contrat pour votre futur logement.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de contacter votre conseiller déménagement France Telecom au 1014 (appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom) afin d’étudier la solution la plus adaptée à vos besoins au moins 15 jours avant la date de votre déménagement.