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Déménagement Free

Déménagement Free

Vous êtes abonné Free et vous déménagez ? Nous vous expliquons comment déménager votre ligne free rapidement et simplement.

Il y a plusieurs cas de figures :

1) Vous êtes abonné Free et vous souhaitez le rester

Dans ce cas, il vous faut vous connecter sur votre interface de gestion client Free : votre identifiant est en général votre numéro de téléphone freebox. Une fois connecté il faut demander le demenagement de votre ligne en allant dans la section demenagement de votre compte free, ce qui va vous permettre de générer un formulaire de demenagement free. Vous pouvez ensuite vous réabonner immédiatement pour votre nouveau logement, en n’oubliant pas de noter en fin de procédure d’inscription votre numéro de demenagement free :  celui ci figure sur le formulaire de demenagement que vous avez généré (DEM suivi de 6 chiffres). En aucun cas vous ne devez résilier votre première ligne, c’est Free qui s’en charge pour vous.

2) Vous êtes abonné Free et vous voulez résilier votre contrat

De même que dans le premier cas, vous devez vous connecter sur votre interface de gestion client Free et imprimer cette fois ci un formulaire de résiliation free en allant dans la rubrique « résiliation ». Vous devez alors l’envoyer par voie postale en recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui vous sera indiquée. Vous serez alors libre de contracter un abonnement ADSL avec un autre opérateur.

Pour faciliter l’envoi de lettre recommandé, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en cliquant ici !

Pour plus d’informations, consultez la FAQ sur le demenagement free.

Vérifier le sérieux d’un déménageur: son devis

Vérifier le sérieux d’un déménageur: son devis

Avant tout,  nous vous rappelons qu’il est indispensable d’exiger un devis de la part d’un demenageur. Rassurez-vous cependant les devis de demenageurs sont toujours gratuits et sans engagement.

Avec des devis de demenagement entre vos mains, vous pourrez vous faire une première idée du sérieux d’un demenageur en vous assurant que toutes les informations sur votre demenagement  et les mentions légales sont bien précisées.

Vérifiez tout d’abord attentivement que le devis contient toutes les informations liées à votre demenagement:

ATTENTION: les devis réalisés à distance présentent un risque très important. Le volume des meubles n’étant pas calculé par le demenageur, une sous-estimation de ce volume pourra engendrer des surcoûts à votre charge le jour du demenagement. Pour éviter toute surprise, exiger une visite à domicile gratuite et sans engagement.

D’autres parts, il est obligatoire de faire apparaître sur un devis de demenagement les informations légales suivantes :

  • la durée de validité du prix du demenagement,
  • le nom du demenageur
  • l’adresse du demenageur
  • le numéro d’identification du demenageur (Siren, Siret, RCS)
  • vos coordonnées
  • le taux horaire de la main d’œuvre
  • la clause de révision du prix
  • les conditions générales de vente

Afin de s’assurer du sérieux d’un demenageur, nous vous conseillons de vérifier la présence dans son devis de ces informations légales.

Déménagement gaz et électricité

Déménagement gaz et électricité

La deuxième préoccupation des français lors de la préparation du déménagement est de prévenir leur fournisseur d’énergie, selon un sondage Viavoice réalisé fin mai 2010.

Nous allons tenter de vous donner la marche à suivre pour souscrire à un nouveau contrat d’énergie à l’occasion de votre demenagement. Depuis l’ouverture du marché en 2007, il existe plusieurs fournisseurs d’énergie en France : les principaux sont EDF-GDF, Poweo et DirectEnergie. Il y a donc des alternatives et changer de fournisseur gaz / électricité peut être intéressant financièrement.

Résilier le contrat d’énergie de mon ancien logement

Quelques jours avant le demenagement, il faut contacter le fournisseur d’énergie pour l’informer de la date du demenagement et demander une résiliation du contrat à cette date. Vous pouvez demander un rendez vous de résiliation pour qu’un agent vienne relever vos compteurs et vérifier la sécurité de votre installation électrique. Ce rendez vous est gratuit.

Le jour du déménagement

Si vous n’aviez pas pris de rendez vous de résiliation avant le demenagement, relevez les chiffres de consommation de votre compteur avant de partir et communiquez les à votre fournisseur par téléphone. Donnez lui aussi votre nouvelle adresse pour qu’il puisse vous envoyer la facture.

L’emménagement

15 jours avant le demenagement, il faut que vous ayez souscrit à un nouveau contrat, pour ne pas vous retrouver sans électricité dans votre nouveau logement ! Vous pouvez trouver une liste des fournisseurs d’énergie sur energie-info.fr par exemple.

Lorsque vous arrivez dans le nouveau logement, deux cas de figure :

  • l’énergie n’est pas coupée : il faut que vous releviez le compteur et transmettiez par téléphone ce relevé à votre nouveau fournisseur. Votre consommation sera décomptée à partir de ce chiffre.
  • l’énergie est coupée : vous devez convenir d’un rendez vous de mise en service avec votre fournisseur.

Et un dernier conseil, comparez les fournisseurs d’énergie, plusieurs sites internet proposent de le faire et vous verrez que les tarifs peuvent être sensiblement différents selon les offres promotionnelles: pour exemple ce comparateur de prix de fournisseur d’énergie.

La déclaration de fin de travail

La déclaration de fin de travail

Lorsque tout le mobilier aura été déchargé, le chef d’équipe vous demandera de faire un tour complet de votre logement afin de vérifier que toutes les prestations demandées ont bien été réalisées par les déménageurs. Vous devrez alors signer la déclaration de fin de travail pour mettre fin au contrat de déménagement.

Avant de signer, il faut cocher l’une des deux cases suivantes :

  • « Mobilier reçu au complet et sans réserves » : le déménagement s’est bien passé et vous n’avez pas de réclamation à faire.
  • « Mobilier reçu avec réserves » : vous avez des remarques, des réserves, des réclamations à faire (mobilier abimé ou manquant). Vous devez les indiquer le plus précisément possible dans l’encadré prévu à cet effet intitulé « Observations du client ».

Notez que le chef d’équipe peut aussi indiquer ses propres observations, et éventuellement contester les réserves que vous avez formulées.

Attention : en vertu de l’article L.133-3 du code de commerce, les réserves émises doivent être confirmées par lettre recommandée au déménageur dans les trois jours ouvrés suivant la réception du mobilier. Nous mettons à votre disposition une lettre type pour effectuer cette confirmation.

Si vous constatez des dégâts après le départ des déménageurs, ou si les réserves émises sur la déclaration de fin de travail ne sont pas acceptées par l’entreprise de déménagement, vous avez un délai de 10 jours pour adresser une protestation par lettre recommandée (article L.121-95 du code de la consommation). Au-delà, vous ne pourrez plus agir contre l’entreprise.

Annuler un contrat déjà réservé

Annuler un contrat déjà réservé

La réservation d’un contrat de déménagement, à l’issue d’une visite à domicile par remise d’un chèque d’arrhes, est légalement équivalente à une vente à domicile. Selon l’article L121-25 du code de la consommation, vous avez donc encore la possibilité d’annuler votre demande en faisant valoir votre faculté de renonciation.

Pour cela, il faut envoyer à l’entreprise de déménagement une lettre recommandée avec accusé de réception pour indiquer l’annulation de la réservation, dans un délai de 7 jours maximum après la signature du contrat. Le chèque d’arrhes vous sera alors retourné.

La lettre de voiture

La lettre de voiture

La lettre de voiture est un document essentiel qui vous accompagnera tout au long de votre déménagement. Elle reprend toutes les informations relatives au déménagement, et prouve en cas de contrôle que l’entreprise est autorisée à transporter vos biens.

Il faut la signer :

  • Au chargement pour autoriser le déménageur à effectuer le déménagement
  • A la livraison pour mettre fin au contrat de déménagement

La lettre de voiture contient :

La déclaration de valeur

La déclaration de valeur

Qu’est ce que c’est ?

La déclaration de valeur est un document qui détermine le montant maximum de l’indemnité qui vous serait reversée en cas de dégradations de votre mobilier lors du déménagement.

Pourquoi ?

Le déménageur prend la responsabilité, sauf en cas de force majeure (vol par agression, accident non responsable, catastrophe naturelle…) ou de faute du client (mauvais emballage…) des dommages éventuellement causés au mobilier confié. La déclaration sert donc à fixer avant le déménagement les modalités de l’indemnisation ainsi que son plafond. C’est un document obligatoire sans lequel le déménageur ne peut réaliser le déménagement. Son absence entraine la nullité du contrat de déménagement.

Comment ca se présente ?

Il faut déterminer, par écrit, à l’aide d’un formulaire donné par le déménageur lors de la visite à domicile :

  • La valeur du mobilier de façon globale
  • La valeur de chacun des objets dépassant un certain montant (dépendant du déménageur choisi, en général entre 150 et 300 €)

Si vous trouvez que l’assurance proposée par le déménageur n’est pas suffisante, vous pouvez souscrire à une assurance dommages : elle couvrira les dégâts subis par votre mobilier même en cas de force majeure.

Quand ?

Il faut envoyer la déclaration de valeur au déménageur au plus tard 5 jours avant le déménagement.