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Déménagement Neuf / Déménagement SFR

Déménagement Neuf / Déménagement SFR

Vous êtes abonné Neuf / abonné SFR, vous déménagez et vous souhaitez garder votre ligne ? Nous vous expliquons simplement comment effectuer le demenagement de votre neufbox / SFR box.

Conditions requises pour le demenagement neufbox / SFR box :

Il vous faut connaitre votre nouvelle adresse ainsi que votre nouveau numéro de téléphone. Dans le cas d’un logement neuf, il vous faut ouvrir une nouvelle ligne téléphonique et que cette ligne  soit active depuis au moins 72h. Sinon, il faut vous munir du numéro de téléphone de l’ancien occupant. Vous pourrez conserver votre ancien numéro de téléphone en faisant la demande auprès de France Télécom / Orange (lisez comment transférer votre ligne téléphonique France Télécom).

A partir de quand puis-je demander le déménagement de ma ligne ?

Chez Neuf / SFR, vous pouvez planifier votre demenagement de ligne au maximum quatre semaines avant la date effective du demenagement. Une fois la procédure enclenchée, vous aurez toujours l’accès à internet dans votre ancien logement, il ne sera coupé qu’à la date demandée.

Combien ca coûte de demenager ma neufbox / SFR box ?

Le service de demenagement en ligne Neuf / SFR est gratuit. En revanche, si SFR doit procéder à la création d’une nouvelle ligne téléphonique (nouveau logement) vous devrez payer des frais de 20 euros. Dans le cas d’un délai entre la coupure de votre accès internet et l’activation du service après le demenagement, vous bénéficierez d’une réduction sur votre prochaine facture au prorata du nombre de jours sans accès internet.

Combien de temps ca prend ?

L’activation d’une ligne Neuf Box / SFR box prend 3 semaines. Si vous planifiez votre demenagement neuf / sfr plus de 3 semaines avant, vous n’aurez donc pas d’interruption de service. Si l’activation prend plus de 3 semaines et que vous subissez une interruption de service, Neuf / SFR s’engage à vous rembourser un mois d’abonnement.

Comment je sais si ma nouvelle neufbox / SFR box est bien activée ?

Vous pouvez suivre l’activation de votre ligne à l’adresse suivante : http://suiviadsl.sfr.fr/

=> Faire ma demande de demenagement Neuf / demenagement SFR
=> Faire ma lettre de résiliation NEUF / SFR

Déménagement et transfert de ligne fixe Orange

Déménagement et transfert de ligne fixe Orange

Vous déménagez et vous êtes abonnés avec une ligne téléphonique fixe Orange ou France Telecom. Plusieurs possibilités vous sont proposées concernant votre ligne téléphonique fixe.

  • Si vous ne changez pas de région lors de votre déménagement, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone lors de votre déménagement. Il s’agit du service de maintien du numéro de téléphone.
  • Si vous déménagez dans une région éloignée, vous allez certainement changer de zone de numérotation (01, 02, 03, 04, 05). Dans ce cas, il vous sera impossible de conserver votre numéro de téléphone lors du déménagement. En revanche, vous pourrez avoir accès à un service d’annonce de votre nouveau numéro. Vous pourrez enregistrer un message téléphonique diffusé lors des appels sur votre ancienne ligne de téléphone.

A noter que ces services de transfert de ligne sont en principe payants. Par exemple, France Telecom propose actuellement ces services dans une offre déménagement « tout compris » pour un montant de 55€.

  • Enfin vous pouvez tout simplement résilier votre contrat téléphonique actuel puis souscrire à un nouveau contrat pour votre futur logement.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de contacter votre conseiller déménagement France Telecom au 1014 (appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom) afin d’étudier la solution la plus adaptée à vos besoins au moins 15 jours avant la date de votre déménagement.

Déménagement Free

Déménagement Free

Vous êtes abonné Free et vous déménagez ? Nous vous expliquons comment déménager votre ligne free rapidement et simplement.

Il y a plusieurs cas de figures :

1) Vous êtes abonné Free et vous souhaitez le rester

Dans ce cas, il vous faut vous connecter sur votre interface de gestion client Free : votre identifiant est en général votre numéro de téléphone freebox. Une fois connecté il faut demander le demenagement de votre ligne en allant dans la section demenagement de votre compte free, ce qui va vous permettre de générer un formulaire de demenagement free. Vous pouvez ensuite vous réabonner immédiatement pour votre nouveau logement, en n’oubliant pas de noter en fin de procédure d’inscription votre numéro de demenagement free :  celui ci figure sur le formulaire de demenagement que vous avez généré (DEM suivi de 6 chiffres). En aucun cas vous ne devez résilier votre première ligne, c’est Free qui s’en charge pour vous.

2) Vous êtes abonné Free et vous voulez résilier votre contrat

De même que dans le premier cas, vous devez vous connecter sur votre interface de gestion client Free et imprimer cette fois ci un formulaire de résiliation free en allant dans la rubrique « résiliation ». Vous devez alors l’envoyer par voie postale en recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui vous sera indiquée. Vous serez alors libre de contracter un abonnement ADSL avec un autre opérateur.

Pour faciliter l’envoi de lettre recommandé, vous pouvez utiliser notre service de résiliation en cliquant ici !

Pour plus d’informations, consultez la FAQ sur le demenagement free.

Déménagement gaz et électricité

Déménagement gaz et électricité

La deuxième préoccupation des français lors de la préparation du déménagement est de prévenir leur fournisseur d’énergie, selon un sondage Viavoice réalisé fin mai 2010.

Nous allons tenter de vous donner la marche à suivre pour souscrire à un nouveau contrat d’énergie à l’occasion de votre demenagement. Depuis l’ouverture du marché en 2007, il existe plusieurs fournisseurs d’énergie en France : les principaux sont EDF-GDF, Poweo et DirectEnergie. Il y a donc des alternatives et changer de fournisseur gaz / électricité peut être intéressant financièrement.

Résilier le contrat d’énergie de mon ancien logement

Quelques jours avant le demenagement, il faut contacter le fournisseur d’énergie pour l’informer de la date du demenagement et demander une résiliation du contrat à cette date. Vous pouvez demander un rendez vous de résiliation pour qu’un agent vienne relever vos compteurs et vérifier la sécurité de votre installation électrique. Ce rendez vous est gratuit.

Le jour du déménagement

Si vous n’aviez pas pris de rendez vous de résiliation avant le demenagement, relevez les chiffres de consommation de votre compteur avant de partir et communiquez les à votre fournisseur par téléphone. Donnez lui aussi votre nouvelle adresse pour qu’il puisse vous envoyer la facture.

L’emménagement

15 jours avant le demenagement, il faut que vous ayez souscrit à un nouveau contrat, pour ne pas vous retrouver sans électricité dans votre nouveau logement ! Vous pouvez trouver une liste des fournisseurs d’énergie sur energie-info.fr par exemple.

Lorsque vous arrivez dans le nouveau logement, deux cas de figure :

  • l’énergie n’est pas coupée : il faut que vous releviez le compteur et transmettiez par téléphone ce relevé à votre nouveau fournisseur. Votre consommation sera décomptée à partir de ce chiffre.
  • l’énergie est coupée : vous devez convenir d’un rendez vous de mise en service avec votre fournisseur.

Et un dernier conseil, comparez les fournisseurs d’énergie, plusieurs sites internet proposent de le faire et vous verrez que les tarifs peuvent être sensiblement différents selon les offres promotionnelles: pour exemple ce comparateur de prix de fournisseur d’énergie.